Февральское послеобеденное затишье в отделении банка на Варшавском шоссе разлетелось ровно в четырнадцать двадцать, когда дверь с той стороны пропустила внутрь маленькую сутулую фигуру в ситцевом платке и старом драповом пальто. Галина Петровна, сорокасемилетняя старший операционист с двумя высшими образованиями, оторвала взгляд от монитора и сразу поняла: этот клиентке здесь делать нечего. И дело даже не в том, что бабушка выглядела так, будто ее ошпарили кипятком и забыли погладить — банк принимал...