Отрасль автосервисов нуждается в комплексной реформации. Устаревшее законодательство и отсутствие современных коммуникаций мешает развитию бизнеса. Эти вопросы обсуждали на деловой программе, организованной «Союзом автосервисов» в рамках выставки MIMS 2021. Михаил Петров, директор СТО федеральной франчайзинговой сети предприятий ЕвроАвто, рассказал о главных болевых точках, которые не дают работать эффективно и внедрять современные стандарты сервиса. Автосервисы хотят быть рядом с клиентами Первая проблема – это коммуникации с клиентами...