Ещё одним важным процессом сервиса является подготовка к выдаче или выполнение ОТК. Данный процесс выполняет: После выполнения ремонта, перед выдачей авто клиенту мы должны выполнить ряд действий: 1. МП проверяет документы цеха: должны стоять отметки о использованных запчастях и выполненных работах. Все заявленные и согласованные работы с клиентом, должны быть выполнены. 2. Мастер цеха или инженер ОТК (при наличии) должны проверить качество выполнения работ: все запасные части использованы, старые запасные части переданы клиенту...
"Здравствуйте! Ремонтируете G4KE? Мы этот мотор уже 2 раза перебирали, а после гильзовки расход масла ацкий!" - с такой фразы начался наш разговор с очередным клиентом. Мотор в Московской области, к концу дня он уже у нас и мы приступаем Исходных данных считай нет. Знаем, что есть расход масла, а сервисмены, по их мнению, сделали все правильно. Делаем максимальный минимум - головка блока рассухарена и подготовлена к омовению Маслосъемные колпачки оригинал, визуально не "раздраконены", но на всякий...