В этой статье мы рассмотрим организационную структуру типичного автосервиса и роли различных специалистов, работающих в нем. Часто клиенты автосервисов взаимодействуют только с мастером-приемщиком и не знают, кто участвует в ремонте и обслуживании их автомобиля. Представим наш техцентр в качестве примера. При записи на ремонт по телефону клиенты общаются с офис-менеджером. Он отвечает на звонки и сообщения, принимает оплату, ведет документацию. Офис-менеджер играет важную роль в обеспечении эффективной работы автосервиса...

Число автомобилей на дорогах постоянно растет, а вместе с тем и потребность людей в услугах качественного автосервиса. Преимущества автосервисного бизнеса: По статистике, каждый автовладелец обращается в автосервис около 5 раз за год. Но у автосервисного бизнеса есть и недостатки: Если нужно запустить автосервис с нуля, то лучше нацелиться на обслуживание подержанных автомобилей. Но стоит учесть, что ремонт таких автомобилей может затрудняться отсутствием запчастей или комплектующих на рынке. Зачем...