90% обращений автовладельцев в сервис нашей специализации начинаются с уверенной фразы «У меня сломалась коробка…». Дальше вариации на тему, навроде «Сколько стоит ремонт», «Как долго будете ремонтировать», тп. И ведь тут как, слово клиента - закон, так ведь можно повернуть. Мол, сказал клиент коробку ремонтировать, будем ремонтировать. Ну хочется ему если!... Но здесь всё же стоит определиться с целеполаганием. Заработать на обращении клиента - одно, действительно решить проблему клиента - другое...

Доброго времени суток, дорогие читатели. Буквально на днях произошел очень не приятный случай с моей сестрой. С марта 2016 года она ездит на Kia Sportage 4, как только он появился в салоне, она была одной из первых, кто приобрел сей аппарат, так как еще за несколько месяцев до начала продаж внесла предоплату за него. Итак, немного про автомобиль: И вот без проблем и забот она ездила на нем пять лет. Замена масла каждые 5-7 тысяч километров, а каждые 15 тысяч замена у официального дилера, чтобы не потерять гарантию...