В этой статье мы рассмотрим организационную структуру типичного автосервиса и роли различных специалистов, работающих в нем. Часто клиенты автосервисов взаимодействуют только с мастером-приемщиком и не знают, кто участвует в ремонте и обслуживании их автомобиля. Представим наш техцентр в качестве примера. При записи на ремонт по телефону клиенты общаются с офис-менеджером. Он отвечает на звонки и сообщения, принимает оплату, ведет документацию. Офис-менеджер играет важную роль в обеспечении эффективной работы автосервиса...

Грамотное управление автосервисом - это обязательное условие для бесперебойной и эффективной работы каждого сотрудника и всего бизнеса в целом. Стандартная структура автосервиса выглядит так: По мере роста предприятия изменяется и его структура. Так из небольшого гаражного шиномонтажа он постепенно становится бизнесом средней руки. Растет штат сотрудников, появляются региональные подразделения. Тут уже не обойтись без новой структуры управления бизнесом, которая обеспечит эффективность каждого отдельного сотрудника и всего предприятия...