Авария закончилась. Машину увезли на эвакуаторе. Документы оформлены. Полис ОСАГО действующий. Вы выдыхаете, самое сложное позади. Через пару недель приходит письмо от страховой. Вежливое, с печатью. И в нём - отказ. Или, что ещё хуже, выплата в 23 000 рублей за ремонт, который в сервисе оценили в 140 000. Формально всё выглядит законно. На бумаге страховая права. Но именно здесь начинается самое интересное. За годы работы с ОСАГО сложилась устойчивая практика: большинство отказов - это не «нет оснований», а «попробуем, вдруг прокатит»...