Страховые компании и агенты нуждаются в постоянной надежной коммуникации с клиентами. Возникновение страховых случаев на территории России или за рубежом, ЧС ситуаций, при которых меняются условия предоставления страховки, напоминания клиентам о необходимости пролонгировать договор или заключить дополнительное соглашение – вот некоторые из ситуаций, когда нужно совершить обзвон или обработать входящие вызовы, порой и в нерабочее время. Можно для решения этих задач нанять сотрудников в штат или увеличить...

Оператор колл-центра – это специалист, который обрабатывает входящие и исходящие телефонные звонки, а также другие каналы связи (например, электронную почту, чаты) для предоставления информации, решения проблем и оказания поддержки клиентам. Операторы колл-центров являются важным звеном в обслуживании клиентов и играют ключевую роль в формировании имиджа компании. Основные обязанности оператора колл-центра: Прием и обработка входящих звонков: Отвечать на телефонные звонки быстро и вежливо. Выслушивать клиента и определять цель его обращения...