После того как вы записались на ремонт/диагностику и приехали в технический центр (далее Стоа) в назначенное время, вас встречают сотрудники так называемого фронт-офиса. Как привило это диспетчер (оформитель) и мастер приемщик. В некоторых Стоа диспетчер отсутствует, и вы сразу попадаете в руки мастера приемщика...

Принимая автомобиль в работу, согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 11 апреля 2001 г. №290 Об утверждении правил оказания услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств "Исполнитель обязан заключить договор при наличии возможности оказать заявленную услугу (выполнить заявленную работу)." Есть поправка, в которой сказано, что если клиент присутствует при ремонте, то акт оформлять не обязательно. Но дальше Вы узнаете, какие здесь есть подводные камни...