Правильное оформление договорных отношений с клиентом позволит автосервису защитить себя от судебных и финансовых рисков. Документы, которые обязаны выдать клиенту в автосервисе: До оформления договора клиент должен предъявить ( основание ст. 14 Постановления №290) : Основные риски для автосервиса, если ремонт производится без проверки документов: Разберем подробно один из самых основных документов - заявка-договор. Документ должен содержать: При оформлении заявки-договора необходимо указать причину обращения максимально подробно...

Периодически напоминаем вам о важности регламентов. И это очередное напоминание. Чтобы не повторяться, вот тут почитайте о том, для чего они нужны и как их писать. А сегодня расскажем, какие именно регламенты нужны в автосервисном бизнесе. Естественно, на нашем примере. 1. Стандарты корпоративного поведения. В нем доносим до сотрудников нашу миссию, ценности, правила. Каждый новый сотрудник должен ознакомиться с ним для быстрой адаптации. 2. Стандарты СТО. В этом регламенте мы указываем все требования к станции: территория, здание, зоны, посты, список необходимых инструментов и т...