Вы когда-нибудь задумывались, откуда сервисы берут цифры в заказ-нарядах? Почему замена неприметного датчика по регламенту занимает два с половиной норма-часа, хотя опытный механик в гараже справляется за двадцать минут с перекуром? Со стороны может показаться, будто автоконцерны рисуют эти значения с потолка, лишь бы увеличить чек. Но на самом деле за каждой строчкой в сервисном руководстве стоит целая научная лаборатория с инженерами, секундомерами и строгими стандартами. Когда новая модель только готовится к серии, её предсерийные прототипы отправляют в специальные испытательные боксы завода...