Мы продолжаем рассказывать о развитии функционала в 1С-Коннект, недавно публиковали обзор улучшений корпоративного мессенджера и видеозвонков, теперь представляем улучшения функций сервис деск в составе 1С-Коннект. Сервис деск в 1С-Коннект — это мощный инструментарий, который объединяет работу с обращениями (диалоги), заявками на обслуживание (учет, работу по ITIL/ITSM), мониторинг (контроль процессов и SLA), удаленное управление рабочим столом (важно для техподдержки), AI-сервисы и мобильное приложение (для работы выездных сотрудников)...