Ремонт автомобиля – таинственный процесс. Вы сдаёте в автосервис неисправный, а спустя время получаете восстановленный болид. Кто и что делал с машиной – можно узнать из наряд-заказа. Однако скрупулёзное заполнение документа способно расходиться с качеством оказанных услуг. Хорошо, если дефекты обнаруживаются сразу и вопрос решается «по горячим следам». Куда обидней, если через каких-нибудь 3–6–12 или 24 месяца проявляются следы ремонта: усадка шпатлёвки, появление ржавчины, расхождение сварных швов, шелушение лакокрасочного покрытия и многое другое...