Автомобиль Honda CR-V в кузове RE 2008 года выпуска и пробегом около 125 000 км. В наш автосервис клиент обратился по причине того, что на приборной панели загорелся индикатор «Check Engine», а индикатор коробки передач (D) стал мигать. При этом, каких-либо иных изменений в «поведении» автомобиля владельцем отмечено не было. По сути, индикатор «Check Engine» (Проверьте двигатель) сообщает об ошибках в работе двигателя, но его срабатывание в сочетание с индикатором коробки передач, чаще всего, говорит о неисправности трансмиссии...

90% обращений автовладельцев в сервис нашей специализации начинаются с уверенной фразы «У меня сломалась коробка…». Дальше вариации на тему, навроде «Сколько стоит ремонт», «Как долго будете ремонтировать», тп. И ведь тут как, слово клиента - закон, так ведь можно повернуть. Мол, сказал клиент коробку ремонтировать, будем ремонтировать. Ну хочется ему если!... Но здесь всё же стоит определиться с целеполаганием. Заработать на обращении клиента - одно, действительно решить проблему клиента - другое...