Ручка встала намертво, створка висит в непонятном положении или не доходит до рамы - в большинстве случаев это решается за 5-15 минут без инструментов и без вызова мастера. Разберём каждую ситуацию по порядку. Самая частая ситуация: Пластиковое окно открыто (створка отошла от рамы), и ручка вдруг перестала поворачиваться. Или вы попытались повернуть ручку, когда створка была не до конца прижата, - и теперь она не идёт ни в какую сторону. Это не поломка. В современной фурнитуре (Roto, Siegenia, Maco) есть блокиратор ошибочного открывания - небольшой язычок на торце створки...