В Тамбовской офтальмологической клинической больнице завершился масштабный ремонт регистратуры. Теперь именно с этого помещения начинается знакомство пациентов с медучреждением — и встречает их не привычная очередь, а современное и эргономичное пространство. Преображение проведено по стандартам бережливого производства: здесь четко разделили потоки посетителей, расширили зоны ожидания и оптимизировали маршруты. В результате первичный прием стал не только быстрым, но и максимально понятным для пациентов,...