Управляющие организации теперь не смогут включать в договор управления домом условия, ограничивающие каким-либо образом права жильцов по сравнению с законом. Принят ряд поправок в известный всем Закон о защите прав потребителей (Закон от 01.05.2022 № 135-ФЗ) — а он применяется в т.ч. и к отношениям между жителями многоквартирных домов и управляющими организациями. В новой редакции закона (вводится с 1 сентября) предусмотрен перечень условий договора, которые признаются недопустимыми и не могут применяться. Если раньше гражданам приходилось доказывать неправомерность этих условий лишь в судебном порядке, то теперь управляющим организациям прямо запрещено законом: - ограничивать жильцам выбор способов и средств защиты своих прав в спорах с ними (т. е. например, вводить в договор условие об обязательном досудебном порядке разрешения споров — чтобы жильцы сначала подавали претензию, прежде чем обращаться в суд), - вводить для жильцов дома штрафные санкции, которые законом не предусмотрены (к примеру, за нарушение правил пользования общедомовым имуществом), - снижать для себя размеры законной неустойки за ненадлежащее выполнение обязательств (так, за нарушение сроков выполнения работ или услуг закон предусматривает взыскание пеней в размере 3% от их стоимости за каждый день просрочки — ст. 28). Также управляющим организациям запрещается отказывать жильцам в оказании услуг, если те не предоставляют свои персональные данные — кроме случаев, прямо предусмотренных законом.