Привет, коллеги! С вами снова Оксана Трофимова и «Мастерская маркетолога». В прошлый раз мы с вами выясняли, кто тут стратег, а кто тактик. До этого проверяли, умеете ли вы зарабатывать в хаосе. А сегодня залезем туда, где маркетологам бывает особенно больно, — в голову потребителя. Расскажу историю. 2006 год, запуск новой линейки продуктов. У нас — таблицы в Excel, сегментация, фокус-группы, красивые презентации. Все как мы любим. А продажи — стоят колом. Мы уже перепробовали все, пока на очередной...