Что такое customer journey loop на примере 3 бизнес-проектов. Сегодня покупатель не движется по прямой, а блуждает по лабиринту информации и выбора. Он может узнать о вас из рекламы, потом увидеть отзыв друга, затем сравнить вас с конкурентами, вернуться назад, почитать еще отзывов... И так по кругу! Утверждение, что люди покупают линейно, следуя классической воронке продаж (funnel), устарело. Современный покупательский путь больше похож на петлю (loop) или цикл. Почему funnel больше не работает...

Был в районе Марьино, довольно большой спальный район Москвы. Даже ГИБДД по регистрации машин там одно из самых больших в столице, многим знакомый адрес, Перерва 21. Прям у самого ГИБДД, работал себе исправно автосалон автомира, не один автомобиль был в нем осмотрен, выдан клиентам...