Ирина Линник - Путешествия по всему миру.
116 подписчиков
Что нужно знать туристам об аннуляции и отмене тура❗️

Могу ли я отказаться от тура❓️

✅ Вы имеет право в любое время и по любой причине отказаться от забронированного турпродукта или туристской услуги

Какие я понесу расходы ❓️

✅ Если туроператор успел понести расходы для выполнения заказа туриста, а турист решил отказаться от тура и расторгнуть договор до начала тура, то возникают ФПР - фактически понесенные расходы. Туроператор выплачивает штрафы, пени и удержания поставщикам услуг (принимающей стороне, отелям, гидам, перевозчику или иным лицам, предоставляющим услуги). Это и будут расходы туриста при отказе от тура

Когда я могу отказаться от тура без ФПР ❓️

✅ Если у вас тур на чартерном перелёте, в такие страны как Турция и Египет и до начала поездки более 30 дней, то практически все туроператоры возвращают 100% от стоимости тура за удержанием небольшого штрафа - от 20 до 100 у.е.
Указанные ниже размеры ФПР являются ориентировочными и окончательно определяются в каждом конкретном случае: не менее чем за 30 дней - 10%; от 29 до 11 дней  - 25%; от 10 до 7 дней  - 50%; от 6 до 3 дней - 75%; от 2 до 0 дней  - 100%
ФПР у разных туроператоров могут отличаться. Также можно аннулировать тур без ФПР, если со стороны туроператора произошли значительные изменения в туре: например, изменили категорию номера или перенесли вылеты на другие даты

Если у меня тур с регулярным перелётом ❓️

✅ Условия возврата4 авиабилета на регулярный рейс зависят от большого количества факторов: от правил авиакомпании, от тарифа, от количества дней до вылета. Но, как правило, туроператоры включают в тур билеты с самым низким по цене тарифом — невозвратным. Это означает, что аннуляция тура будет осуществляться без возврата средств за авиабилеты. Чтобы этого не произошло, рекомендуем при бронировании тура выбирать возвратный тариф

Если у меня тур на высокие даты, например Новый Год ❓️

✅ Если Вы решили отказаться от тура за 60 и менее дней, ФПР могут составить уже 50%. Если вы решили самостоятельно отказаться от тура в срок от 40 до 15 дней до его начала, ФПР могут быть 75%. От 14 до 2 дней до даты вылета – 90%-100%

Если у меня тур в экзотическую страну ❓️
✅ Есть такие высокоштрафные направления, как Мальдивы и ОАЭ. Даже если вы решили аннулировать тур за 2 месяца, то размер ФПР может составит от 50% стоимости и более, от 24 до 18 дней -  80%, от  17 дней и менее - 100% стоимости

Есть ли возможность уменьшить размер штрафа❓️
✅ Если у вас уважительная причина, например, заболели дети, минимизация ФПР возможна при предоставлении документов от врача. Чем раньше аннулировать тур, тем выше вероятность, что туроператор вернёт большую часть суммы. Минимизация рассчитывается в течении 30 рабочих дней после окончания дат тура

Кроме того, мы рекомендуем оформлять страховку от невылета, по которой можно вернуть 100% стоимости тура.
2 года назад
СТАРХИТ | STARHIT
407,3K подписчиков
Как отменить бронь на путевку без штрафов: совет профессионала

Самый известный турагент России, travel-эксперт Тариел Гажиенко дает пошаговую инструкцию для тех случаев, когда вы не можете полететь на отдых, но не хотите терять свои деньги. Это очень актуальный вопрос, который приходится решать чаще, чем кажется. Поэтому лучше подготовиться к таким случаям заранее. Расскажу несколько способов.

Страховка отмены поездки
Сразу скажу, что в данном вопросе я — за цивилизованный подход. Для таких случаев вместо писем, угроз, судов и прочих вещей есть отличный метод, который называется «страховка отмены поездки». Если вы предполагаете заранее, что объективно что-то может пойти не так — у вас есть проблемы со здоровьем, могут заболеть родственники, - то лучше изначально взять страховку на свой тур или отдельно на отель. Это будет стоить 5 процентов от цены вашего договора, и таким образом вы без каких-либо проблем сможете вернуть свои деньги при предоставлении документа, подтверждающего наступление страхового случая.

Отмена за 3-4 недели до вылета
Если по какой-то причине вам не предложили страховку или вы решили ее не брать, а сложная ситуация возникла вообще без каких-то предпосылок, то здесь важно понимать, сколько дней до вылета. Если вы брали пакетный тур и у вас до вылета больше месяца, как правило, штраф за отмену тура составляет от 30 евро до 10 процентов. В целом - не самая большая потеря.

Возврат невозвратных авиабилетов
Я рекомендую в случае проблем сразу начать максимально собирать документы, подтверждающие уважительную причину, почему вы не летите. Причем под уважительную причину не подходит «не отпустили с работы» или «я просто передумала». Обычно под уважительной причиной подразумевается либо ваша болезнь, либо проблемы с родственниками (болезнь или смерть).
Если у вас есть четкий документ с рекомендациями врача, что вам запрещено лететь, то с возвратом авиабилетов проблем быть не должно. Есть такое понятие «вынужденный возврат»: большинство авиакомпаний вам вернут стоимость перелета, даже если был невозвратный тариф. Для получения возврата подойдет один из этих документов:
-   медицинская справка о здоровье пассажира на дату вылета;
-   заверенный листок о нетрудоспособности пассажира или его копия;
-   справка из медпункта аэропорта с названием и печатью этого здравпункта.

Письмо в отель
А вот с отелями, особенно если они за границей, ситуация не такая однозначная. У каждой гостиницы есть своя политика, поэтому вернуть деньги, даже если вы заболели, получится не всегда. И надо понимать, что за границей во многих странах невозвратный тариф является полностью законным. Он дешевле возвратного, но предполагает отсутствие возможности возврата, несмотря на причины.
Поэтому можно посоветовать написать письмо напрямую в отель или в систему бронирования — вдруг вам пойдут навстречу и вернут деньги с минимальным штрафом или совсем без него. Но лучше всего изначально при бронировании отеля обращать внимание на тариф: зачастую лучше заплатить чуть больше, чем купить самый дешевый невозвратный вариант, который в итоге окажется невозвратным.
Фото: пресс-служба
4 месяца назад
tvoya-afisha
856 подписчиков
Юристы рекомендуют: как без проблем отменить путешествие В разгар сезона цены на туристические услуги вырастают, что побуждает некоторых отдыхающих заказывать бронирование тура задолго до начала активной продажи путевок. В свою очередь, туристические компании, перевозчики, а также отели предлагают услугу раннего бронирования на особых условиях. Как правило, такие услуги обходятся дешевле, чем покупка тура непосредственно перед поездкой. При этом клиент сразу вносит частичную или полную оплату в момент заключения договора...
6 лет назад