Рынок услуг, особенно связанных со страхованием, в России менее развит, чем в Европе. Многие направления, например, выплаты за повреждения отдельных, указанных в договоре, частей тела, являются экзотикой в нашей стране. На рынке есть несколько крупных игроков. А вхождение в бизнес затруднено необходимостью сертификации и наличия значительного уставного капитала. Однако спрос на страховые услуги стабильно высок, рынок развивается, и потенциал у этого направления весьма значителен. Но для создания...

Страховая индустрия — сложный и конкурентный рынок. Бизнес-процессы страховых компаний выстроены нелинейно, они включают в себя большое количество контрагентов и клиентских сегментов. Помимо этого, штат у компаний, как правило, большой, с многоуровневой внутренней коммуникацией. Сегодня, когда цифровизация проникала фактически во все сферы жизни, ожидания клиентов от сервисов меняются, вынуждены трансформироваться и бизнес-процессы. Исключением не стала сфера страхования, достаточно консервативная...