Может показаться, что автосервис способен качественно работать без мастера-приемщика, т.к. механик неплохо справляется с его обязанностями, а как дополнительный плюс для собственника — не нужно раздувать штат на еще одного сотрудника. Однако, такой подход не является правильным не только с точки зрения комфорта и удобства клиента, но и бизнес-процессов внутри автосервиса, что несомненно сказывается на клиентопотоке и повышает прибыльность. Кто такой мастер-приемщик и какова его роль в автосервисе? Мастер-приёмщик - это ключевое звено сервиса, которое приносит вам деньги...

Почему нельзя перегружать мастера-приемщика Очень часто встречаю такую ситуацию, когда руководители автосервисов в целях экономии, сваливают на мастера-приемщика (далее МП) всяческие задачи, которые порой вообще не касаются его работы. К примеру, в одном из автосервисов с которым я работал, в обязанности приемщика входило не только прием/выдача авто, контроль за ремонтом и связь с клиентом, но и такие вещи как прием денег в кассе, подбор и заказ запчастей (причем сервис мультибрендовый), как закрыть здание знал только приемщик, он же и открывал...