Чтобы покрыть все часовые пояса России и Казахстана, где работают более двухсот собственных и франчайзинговых автосервисов FIT Service, сall-центр этой новосибирской компании начинает принимать звонки в 5:30 утра, а заканчивает — в час ночи. Как региональному бизнесу стать федеральным и нацелиться на новый статус, обсудили генеральный директор Агентства инвестиционного развития Новосибирской области Александр Зырянов и сооснователь, генеральный директор FIT Service Данил Соловьёв. — Какие этапы...

При выборе автосервиса важно, чтобы он находился в удобном месте и предлагал широкий спектр услуг. Опираясь на потребности целевой аудитории — тех людей, которые будут пользоваться сервисом, — и нужно решать, где реклама будет находиться и как выглядеть. Первое и самое важное, что нужно выяснить, прежде чем приступить к продвижению, — кто будет пользоваться услугой. Анализ целевой аудитории (ЦА) очень важен: он помогает работать более точечно, экономить бюджет и менять неработающие схемы на работающие...