После того как вы записались на ремонт/диагностику и приехали в технический центр (далее Стоа) в назначенное время, вас встречают сотрудники так называемого фронт-офиса. Как привило это диспетчер (оформитель) и мастер приемщик. В некоторых Стоа диспетчер отсутствует, и вы сразу попадаете в руки мастера приемщика...

– Посмотрите за ним!  Дмитрий не ожидал, смотрел он в это время на аптечную витрину, заинтересованно читал названия лекарств от желудочных болей. Жена попросила заскочить в аптеку, вот и заскочил.  И вдруг... В его объемистой ладони – маленькая липкая грязная ладошка мальчика, малыша в синей куртке. Дмитрий вообще никогда не имел дело с детьми, уж забыл, как с ними общаться. Но даже если б помнил, не успел бы что-либо сказать – девочке и след простыл.  А мальчишка посмотрел на него бездонными голубыми...