19 марта празднуется Международный день клиента. А что главное для клиента? Хороший сервис! В Университете при МПА ЕврАзЭС реализуется две образовательные программы, посвященные менеджменту качественного сервиса. Об одной из них расскажет Владимир Алексеевич Хлюпин, кандидат военных наук, профессор, декан нашего Факультета автосервиса. Владимир Алексеевич, направление знаний факультета автомобильного сервиса даже при первом взгляде представляется крайне прикладным. Какими мотивами для обучения руководствуются...

Почему автосервисы самообслуживания пользуются популярностью? Любой технике, даже самой качественной и надежной, свойственно изнашиваться со временем. Быстрее всего требуют замены детали и узлы систем, подвергающимся наиболее интенсивным нагрузкам, например, ходовой части. Поэтому автомобиль надо подвергать периодическому техосмотру и заменять детали, степень износа которых приближается к критической. Возникает естественный вопрос: где лучше чинить автомобиль? Если гарантийный срок еще действует...