В этой статье мы рассмотрим организационную структуру типичного автосервиса и роли различных специалистов, работающих в нем. Часто клиенты автосервисов взаимодействуют только с мастером-приемщиком и не знают, кто участвует в ремонте и обслуживании их автомобиля. Представим наш техцентр в качестве примера. При записи на ремонт по телефону клиенты общаются с офис-менеджером. Он отвечает на звонки и сообщения, принимает оплату, ведет документацию. Офис-менеджер играет важную роль в обеспечении эффективной работы автосервиса...

Кузовной цех по ремонту грузовых автомобилей - одно из наиболее востребованных предприятий автосервиса, оказывающее узкоспециализированные услуги: восстановление изначальной геометрии кузова. Она могла, нарушится в процессе интенсивной эксплуатации, либо в результате аварии...