Может показаться, что автосервис способен качественно работать без мастера-приемщика, т.к. механик неплохо справляется с его обязанностями, а как дополнительный плюс для собственника — не нужно раздувать штат на еще одного сотрудника. Однако, такой подход не является правильным не только с точки зрения комфорта и удобства клиента, но и бизнес-процессов внутри автосервиса, что несомненно сказывается на клиентопотоке и повышает прибыльность. Кто такой мастер-приемщик и какова его роль в автосервисе? Мастер-приёмщик - это ключевое звено сервиса, которое приносит вам деньги...

Цель курса: подготовка специалистов, способных эффективно организовать работу автосервиса, обеспечить высокое качество обслуживания клиентов и увеличить прибыльность предприятия. Целевая аудитория: начинающие и опытные мастера-приёмщики, руководители автосервисов, желающие повысить квалификацию и улучшить качество обслуживания клиентов. Кто такой мастер-приемщик и какова его роль в автосервисе? И, наконец, третья задача мастера-приёмщика — презентация и продажа услуг. Он должен мотивировать клиента на следующее посещение и помочь увеличить средний чек...