Автовладельцы всегда боятся сервисных центров – вдруг обманут и возьмут в несколько раз больше денег, а сами установят не те детали или выполнят работы некачественно. А ведь когда клиент только заходит в сервис, администратор сразу же понимает, насколько человек разбирается в стоимости услуг. Поэтому с новичков обычно берут больше. Делимся работающим лайфхаком, как понять, не завысил ли сервис цену на техобслуживание автомобиля. Как не отдать всю зарплату В разных автосервисах цены на одни и те же услуги отличаются...

Есть ли разница между тем, как видит и воспринимает наш сервис клиент и как видит и воспринимает его руководитель и сотрудники?Определенно, есть. Для сотрудников сервиса это, в первую очередь, место работы, которое занимает внушительную часть их жизни. Клиент же не знает внутреннюю составляющую и оценивает по внешнему виду, по удобству, комфорту, обращению и результату работ. КАК УЗНАТЬ, ЧТО ВИДИТ КЛИЕНТ? В нашей сети регулярно проводятся проверки станций – методом тайного покупателя и открытой проверки...