О преимуществах касс самообслуживания (они же КСО, они же SCO – self check-out) написано за последние годы очень много. Однако все аргументы их поставщиков сводятся, по сути, к нескольким постулатам: «железкам» не надо платить зарплату, их больше умещается на той же площади, они сокращают очереди и нравятся покупателям. Не всегда авторы таких утверждений подкрепляют их цифрами, так что голословных деклараций явно недостаточно, чтобы все ритейлеры сломя голову ринулись заменять обычные кассовые узлы на КСО...

Чтобы покрыть все часовые пояса России и Казахстана, где работают более двухсот собственных и франчайзинговых автосервисов FIT Service, сall-центр этой новосибирской компании начинает принимать звонки в 5:30 утра, а заканчивает — в час ночи. Как региональному бизнесу стать федеральным и нацелиться на новый статус, обсудили генеральный директор Агентства инвестиционного развития Новосибирской области Александр Зырянов и сооснователь, генеральный директор FIT Service Данил Соловьёв. — Какие этапы...