В современном мире, где конкуренция на рынке автомобильных услуг возрастает, автосервисы постоянно ищут новые способы привлечения и удержания клиентов. Одним из эффективных решений является использование услуг контакт-центра. В этой статье мы рассмотрим, как контакт-центр может помочь автосервису повысить свою эффективность и улучшить взаимодействие с клиентами. 1. Улучшение клиентского обслуживания Контакт-центр может обеспечить круглосуточную поддержку клиентов, что позволяет автосервису оперативно реагировать на запросы и проблемы...

🚘 Пробег, история ремонтов, контакты — как собирать и использовать данные о клиентах автосервиса? Что реально помогает, а что лишнее? Гайд от редактора iDirector.pro — с таблицами в голове и CRM под рукой. Недавно я забыла, какой у меня размер шин. Спойлер: у меня вообще нет машины. Только у мужа. Но в тот момент я мысленно восхитилась мастерами, которые помнят, на чём кто ездит, когда был последний раз, и какая у мужа любимая резина. А потом я поняла: никто ничего не помнит — просто у них нормальная система учёта...