А у вас в зоне ожидания уютно? Разбираемся, что важно клиенту: чай, вай-фай или мягкий диван. Как улучшить клиентский опыт без ремонта и чего ждать от зоны ожидания в 2025 году ☕🛠️ Потому что клиент, пока его машина на подъёмнике, остаётся один на один… со стулом. Или с его отсутствием 🙃 А ещё — с холодом, странными запахами и воспоминаниями о красивой кофейне у конкурентов. Зона ожидания — это лицо сервиса. Даже если оно немного уставшее, главное, чтобы доброжелательное...

Конкуренция между автосервисами растёт, и владельцы станций технического обслуживания ищут дополнительные способы привлекать клиентов. Если в двух местах одинаковые цены и перечень услуг, которое выберет автовладелец? Правильно, автосервис с комнатой отдыха. Забота о клиентах во время ожидания автомобиля с техобслуживания — залог их лояльности автосервису. Комната ожидания в автосервисе В «Правилах оказания услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомобильных средств» говорится, что клиент в любое время имеет право проверить ход и качество выполнения работ в автосервисе...