По поводу нужности кол-центра для бизнеса такси до сих пор возникают споры. Кто-то считает, что он просто необходим, а кто-то уверен, что можно обязанности оператора переложить на сотрудников офиса или вообще отказаться от заказов по телефону. Сервис «Максим» уже долгие годы сотрудничает с информационным центром, операторы которого принимают и обрабатывают заказы. На своем опыте разбираемся, нужно ли создавать диспетчерскую в сервисе заказа такси и рассматриваем популярные мифы. 1. В современном...