GDG как инструмент для VIP-сервиса
GDG как инструмент для VIP-сервиса Работа с VIP-клиентами всегда отличается от массовой: ожидания выше, ошибки стоят дороже, а уровень персонализации определяет, останется ли клиент с вами 😉 Внутри GDG можно: • сразу отмечать VIP-заявки статусом • отслеживать, кто и как быстро отвечает клиенту • сохранить историю диалога: что клиенту обещали и какие были комментарии...
1757 читали · 6 лет назад
Закат клубной культуры (2012г. часть 1)
С чего хотелось бы начать? Дело в том, что в последнее в ремя в Санкт-Петербурге находится большое количество ночных клубов. Одни развиваются и улучшают сервис, другие терпят фиаско. Каждый уикенд промоутеры и сервис менеджеры борются за звание лучшего клуба. На популярность и качество ночных заведений влияет ассортимент в баре («drink’s»), уровень сервиса обслуживающего персонала («stuff»), дорогая и мощная звуковая аппаратура («sound») ну и конечно же приглашённые артисты (музыканты, dj’s, go go, аниматоры и т...