Как и обещал, следующая статья не заставила себя долго ждать. Сегодня разберем ключевые процессы автосервиса. В предыдущей статье мы познакомились с должностью мастера-приемщика сервисного центра, по большей степени все ключевые процессы замкнуты именно на него, и их фактическое исполнение зависит только от него. 1 процесс: Консультирование клиентов по телефону и запись на ремонт. На данном этапе нужно принять звонок (сделать это быстро - стараться не допускать более 3 гудков, в этом Вам поможет правильная настройка телефонии, об этом поговорим позже). Представьтесь следующим образом ,например,...

1. Введение Каждый автомобилист рано или поздно сталкивается с необходимостью обратиться в автосервис. Будь то плановое техническое обслуживание, ремонт после ДТП или диагностика сложной неисправности - качество услуги в автосервисе играет ключевую роль. На ресурсе Автосервисы.орг можно найти проверенные и рекомендованные автосервисы в вашем регионе. 2. Как выбрать надежный автосервис? 3. Услуги, предоставляемые автосервисами 4. Преимущества использования портала Автосервисы.орг 6. Какие услуги наиболее...