Зачастую происходит так, что после обращения в автосервис автовладелец остается недовольным обслуживанием. Чаще всего это случается из-за двух факторов. Первый - непрофессионализм менеджеров, второй - неграмотное распределение времени по указанной работе. Разумеется, это все приводит к снижению прибыли СТО, уменьшении продаж работ и запчастей и как следствие снижению удовлетворенности и лояльности клиентов. Чтобы такого не происходило, автосервису следует знать и помнить о 7 ключевых процессах сервиса...

MB GL350 CDI 4MATIC 2010г.в. 185 000 км Клиент обратился с посторонним скрипом при движении. В ходе осмотра выявлено что закончились колодки передних тормозных механизмов и повредили диск. Поставили новый комплект...