Отказ по КАСКО для страховой - обычная работа. Для водителя - шок и ощущение, что его просто обманули. Но важный момент, о котором редко говорят - не каждый отказ законен. Есть формулировки, которые страховые используют постоянно, а суды так же регулярно их ломают...