За годы практики я окончательно перестала воспринимать харизму как врождённое свойство. Это не магия, не обаяние и не умение красиво говорить. Это осознанный набор поведенческих стратегий, которые включаются под конкретную задачу. В управлении нет универсального режима. Есть ситуации, где нужна жёсткость и чёткость границ. Есть моменты, требующие энергии и видения перспективы. Бывают кризисы, где эмоции мешают, а данные требуют холодной проверки. И есть ежедневные взаимодействия, где эмпатия и уважение решают больше, чем любой регламент...