Превосходя ожидания клиента. Как автосервису сделать клиента довольным?
Что ожидает клиент, когда собирается посетить автосервис? Гараж со старым колесом вместо стула? Или просто офис со столом, когда не понятно, где там вообще чинят машины? Или же уютное, чистое помещение с внутренней навигацией и камерами c трансляцией из ремонтной зоны, где всё просто и понятно? Вне зависимости от того, что ожидает увидеть клиент – всегда нужно искать возможность его приятно удивить! Важно выгодно отличаться от коллег по бизнесу – вас запомнят, о вас будут рассказывать коллегам на...
Гусак Дмитрий - Фитнес - бизнес на осколках мечты
Эта статья о том, как сделать фитнес частью вашей жизни и достичь результатов, ради которых вы купили абонемент в зал. И о том, почему у большинства не получается это сделать, несмотря на все усилия, вложенное время и средства. Когда я только начал тренироваться, в конце 90ых, фитнес-индустрия ещё по факту не существовала. Не было современных фитнес-клубов с бассейнами, персональными тренерами и комплексом прочих услуг, разнообразия силовых и кардио тренажеров. Не было и такого огромного количества доступной и бесплатной информации по теме...