Хороший показатель роста автосервиса — это когда задачи менеджера по работе с клиентами перестают умещаться в голове и появляется потребность в специальном инструменте для управления ими. Вариантом такого инструмента может стать японское изобретение под названием канбан. Основная задача менеджера СТО — провести клиента от первого звонка до оплаты, а в идеале до повторного визита. Это комплексный процесс, состоящий из нескольких этапов. Специальные инструменты нужны, чтобы выстроить эти этапы в логичную последовательно и планомерно двигаться по ним до достижения желаемого результата...

Россия занимает 5 место в мире по величине автопарка — по данным на начало 2021 года в стране зарегистрировано более 60 миллионов автомобилей. Ежегодное увеличение автопарка повышает спрос на услуги автомастерских, при этом текущий объем СТО неспособен покрыть весь рынок — автосервисы с каждым годом становятся все более рентабельным и доходным видом бизнеса. Сегодня изучим полный путь владельца СТО — от планирования бизнес-идеи до открытия первого автосервиса с нуля. В статье постараемся осветить...