Прежде всего стоит заметить, что любой KPI в бизнесе в отрыве от других показателей ни о чем не говорит и никакую оценку эффективности бизнеса не дает! Компании делятся на 2 типа: ориентированные на продукт и на клиента. Первые существовали раньше. Существовали, когда был дефицит. Сегодня такие компании не могут составлять конкуренцию и у них по большому счёту 2 пути: они становятся или уже стали клиентоориентированными или умерли, так как потребитель уже не находится в условиях дефицита. Нет уже...

За первые шесть месяцев 2024 года средний чек за сервисное обслуживание автомобиля вырос до 9600 рублей, увеличившись на 30% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Особенно подорожало обслуживание автомобилей старше 10 лет, число которых в России продолжает расти. Эксперты сервисных центров рассказали Журналу auto.ru о самых дорогих запчастях и услугах, а также о том, как рынок пытается сдержать рост цен. Стоимость ремонта варьируется в зависимости от возраста автомобиля, увеличиваясь в среднем от 26 до 35%...