В одном из основных постулатов менеджмента утверждается, что невозможно успешно управлять тем, что нельзя измерить. В этой статье мы поговорим о ключевых показателях эффективности (KPI, Key Performance Indicators). И расскажем, как их использовать для управления IT-департаментом. KPI — система оценки, применяемая для определения степени достижения тактических и стратегических целей. Она играет важную роль и в области информационных технологий, позволяя повышать прозрачность, эффективность и управляемость...

Когда сегодня говорят об инженерных показателях, то имеют в виду показатели, появившиеся в последние десятилетия, которые используются в разработке ПО, такие как DORA или продолжительность цикла PR. Исследования подтверждают, что все они серьезно влияют на процесс разработки. На самом деле ключевые показатели эффективности (KPI) предназначены для анализа различных процессов и в индустрии ПО нет единого мнения по поводу их использования в разработке. Многие команды разработчиков ПО применяют собственные...