Проезд в городском автобусе кажется простой операцией: зашёл, приложил карту, поехал. Но с ноября правила пользования общественным транспортом меняются, и эти изменения затрагивают всех — от студентов до пенсионеров. Для пожилых людей, которые часто ездят по привычным маршрутам, любые перемены в оплате и контроле могут стать источником стресса: непонятно, как платить, где купить билет и что делать, если карта не сработала. Власти объясняют нововведения необходимостью упорядочить пассажиропоток, снизить количество безбилетников и повысить прозрачность работы перевозчиков...