Мы часто сталкиваемся с ситуацией, когда собственники или руководители автосервиса жалуются, что «рано работать над бизнес–процессами, нормальных сотрудников не можем набрать». Бытует мнение, что вопрос поиска квалифицированного персонала ухудшается с каждым годом. Возможно. Но давайте разберемся, что нужно вам сделать, чтобы на вашем СТО кадровый вопрос не только был решен, но был сформирован кадровый резерв! Очевидно, что прибыльный автосервис – это, в первую очередь, команда профессионалов! Где...

Любой СТО крупнее гаража требуется в коллективе специальный человек, который возьмёт на себя общение с клиентами, допродажи, отработку возражений и претензий, а еще будет оформлять все документы на поступающие в ремонт машины. Человек, который станет связным между клиентом и автослесарями. Называется такой виртуоз «мастер-приёмщик в автосервисе». Мастер на все руки В первом приближении мастер-приёмщик (МП) — это связующее звено жду клиентом автосервиса и ремонтной зоной. Что это значит? Он превращает...