Правильное оформление договорных отношений с клиентом позволит автосервису защитить себя от судебных и финансовых рисков. Документы, которые обязаны выдать клиенту в автосервисе: До оформления договора клиент должен предъявить ( основание ст. 14 Постановления №290) : Основные риски для автосервиса, если ремонт производится без проверки документов: Разберем подробно один из самых основных документов - заявка-договор. Документ должен содержать: При оформлении заявки-договора необходимо указать причину обращения максимально подробно...

После того как вы записались на ремонт/диагностику и приехали в технический центр (далее Стоа) в назначенное время, вас встречают сотрудники так называемого фронт-офиса. Как привило это диспетчер (оформитель) и мастер приемщик. В некоторых Стоа диспетчер отсутствует, и вы сразу попадаете в руки мастера приемщика...