Длинная анкета создаёт видимость порядка, но часто мешает разговору. Клиенту задают двадцать вопросов, менеджер получает заполненные поля и всё равно не понимает, что человеку нужно. Другой крайний вариант — считать лидом любой номер телефона без потребности и контекста. Таблица квалификации должна отвечать на один вопрос: достаточно ли данных, чтобы выбрать следующий шаг и не начинать разговор заново. Запишите, какие решения принимает квалификатор. Например: Если поле не влияет ни на одно решение, оно не должно быть обязательным в первой версии таблицы...