Клиент приходит к парикмахеру с разными запросами: сделать стрижку, покрасить корни или изменить цвет волос. Мастер ему что-то предлагает, но он упорно отказывается. Как тут быть и как грамотно провести...

Рубрика: Личностный рост и саморазвитие. Любой специалист салона красоты, работая с клиентами, в своей практике рано или поздно сталкивается с таким понятием, как возражение. Распространенной реакцией на возражение клиента у специалистов салона является внутреннее раздражение. Сотрудники салона, хоть и отрабатывают возражение клиента, при этом раздражение звучит в их голосе, проявляется в мимике и жестах. При этом сами специалисты могут этого не ощущать. Зато клиент ощущает и ему все видно и слышно...