У Алана Форреста Смита небольшая парикмахерская в шахтерском городке Великобритании. Его опыт показывает как на 100% использовать имеющуюся базу клиентов, которую ведут многие салоны красоты, но, увы, редко выжимают из нее все возможное. Сначала владелец провел анализ: И пришел в ужас! Проделана колоссальная работа по привлечению клиентов в условиях жесткой конкуренции, собрана довольно большая база. Только зачем? Потеряли 500 клиентов за полгода. В неделю обслуживались лишь 160 клиентов. Владелец выделил в отдельную базу "потеряшек" и подготовил для них серию писем (всего три письма)...

Киты и Черепахи Бьюти-маркетинга 🐳🐢 ⠀ При работе с клиентской базой нужно опираться на трех китов или трех черепах, смотря, что вам по душе: 1️⃣ Аналитика ▪️что было сделано ДО? ▪️КАКИЕ были результаты? ▪️с какими ЧИСЛАМИ нам предстоит работать? ⠀ ➕как я всегда и говорю, что нужно будет поставить цифровую, конкретную ЦЕЛЬ. ⠀ ☝️Мы же работать собираемся с базой не ради работы, а ради возвращаемости / повторных визитов / увеличению среднего чека и тд. ⠀ 2️⃣ Система, скрипты и обучение. Мы работаем на опережение: ▪️поэтому сами совершаем звонки☎️ ▪️собираем обратную связь от клиентов ▪️работаем...