Сегодня мы хотим поговорить о клиентах. Понятно, что клиентов можно разделять по-разному. В зависимости от этого деления будет применяться разная тактика работы с ними. Сегодня давайте классифицируем клиентов по количеству и частоте посещений. По этому признаку всех клиентов салона можно условно разделить на шесть больших групп: · Постоянные клиенты · Постоянные, но ветреные · Совершенно новые · Новые, формируем привычку · Потерянные клиенты (за последние 12 календарных месяцев) · Совсем потерянные...

Клиент приходит к парикмахеру с разными запросами: сделать стрижку, покрасить корни или изменить цвет волос. Мастер ему что-то предлагает, но он упорно отказывается. Как тут быть и как грамотно провести...