Как показывает опыт наших специалистов, чаще всего выходит из строя механизм подъема/опускания компьютерного кресла, профессиональное название - газлифт (газпатрон). В таких случаях офисное кресло не реагирует на нажатия регулировочной лапки и не фиксируется в заданном положении...

Как видно по фото ниже, газлифт/газпатрон/амортизатор просто провалился из-за лопнувшей по центру крестовины. Видимо был превышена нагрузка и/или крестовина имела заводской брак. Производители, даже самых дорогих кресел, в условиях снижения покупательского спроса и увеличения конкуренции стараются, как и все предприниматели, установить запчасти или комплектующие, пониже качеством, чтобы снизить издержки и конкурировать не качеством изделия, а ценой. Ничего предосудительного здесь нет, все хотят жить...