Когда я делал CRM для своей компании по кондиционированию, порядок работы с заявками был мне понятен. Я знал, что нужно выяснить у клиента и что происходит дальше. Но когда системой заинтересовались другие пользователи, выяснилось: этапы, удобные одной компании, не обязательно подходят другой. Поэтому в Mango CRM появилась возможность менять названия этапов, их количество и порядок. Расскажу, как подойти к настройке доски и не усложнить себе работу. Что показывает канбан-доска Канбан-доска — это колонки с этапами работы и карточки заявок внутри них...